回访酒宾馆洗涤设备客户 改进酒店洗衣机烘干机操作方法

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宾馆洗涤设备用户回访系列（三） 我带领厂里技术员来到宁夏西吉县，该县一家洗涤公司一直以来都是使用荷涤酒店宾馆洗涤设备，对我公司生产的全套宾馆酒店洗衣房设备比较信任，借此机会一起上门为客户设备进行维护保养。由于改用户生产规模扩大，上个月又添加一台100KG全自动洗脱两用机、一台100KG宾馆烘干机、一台3米双滚筒烫平机，和以前购买的双滚筒烫平机进行对接联机运行（就是一台3米四滚筒烫平机），我工厂现在生产的宾馆床单烫平机均采用组合箱体结构，每一个烘筒安装在一组箱体上面，单独形成一个工作单元，用户可以根据自身的布草洗涤熨烫数量选用。在用户生产厂家，我们的技术员对烫平机进行了润滑油的加注，其他设备经过巡检台，运行情况良好。我们对操作员工进行二次培训，让其日后能够按时正确的对设备进行维护保养工作。

    在和客户交流中得知，该洗衣房配置的全自动宾馆洗衣机在高速脱水过程中设备有时候震动幅度比较大。我们现场洗涤一缸布草，按照额定装载容量的百分之八十五放入布草，发现水洗过程中没有抖动现象，但是在均布步骤开始以后，洗涤桶身开始左右晃动，我们仔细观察，用仪器检测后发现其地面不平整，而且混凝土地面不够牢固，询问以后得知地面的混凝土厚度才8cm，全自动宾馆洗衣机（也叫做全自动宾馆洗脱机）加上布草和水的实际重量达到3吨多，地面变形，设备四个脚不在同一个水平位置，当宾馆酒店洗衣机在高速运转的时候失去平衡，从而导致了震动大。我们让用户在机器下面垫上一块20mm的钢板，再用橡胶皮垫在四个支撑脚下，基本能够处理这个情况；通过了解，有时候酒店宾馆布草报价少，操作员工没有掌握集中洗涤的原则，就把少量的布草放入宾馆洗脱机中进行清洗，在均布环节的时候导致洗衣机滚筒内部布草一边多一边少，转度上升后就会产生震动，我们建议尽量多放一点布草，全自动宾馆酒店洗衣机有个特点，就是你放的布草偶尔多一点没有问题，就怕经常性少放布草。还发现洗涤设备长时间使用，并没有进行常规保养维护，导致阻尼器减震螺栓松动，这种情况持续下去容易损坏减震，同时洗涤的时候震动厉害，所以建议使用者需要每10个工作日对设备进行常规维护保养，从而保证设备的正常。

另外全自动酒店宾馆洗衣机每月检查的项目包含了进水口的过滤阀是否被杂物堵塞；如排水口堵塞，会产生频繁的脱水时停机现象。检查主轴承座下部放水口是否通顺，以保证轴承无积水，延长轴承寿命。虽然机器震动很小，但也引起螺栓，接插件松动，所以要每月检查螺栓、螺钉等连接件是否松动，确保安全。对气源处理油水过滤器应每月定期放水，用手动加油泵，对轴承座两端轴承加注含有10#机油的锂基润滑脂，一般每运行500小时（单位工作制约为3个月）按压手动油泵两下。切勿加注过于频繁，过多加注润滑脂有可能会导致油脂被压入洗涤缸体，将洗涤物沾污。机器工作两到三个月后，三角皮带应重新张紧，因为新皮带具有弹性，所以有必要这样做。否则皮带就会打滑，检查皮带是否已磨损或破裂，如有必要请张紧皮带。

接着检查了该用户的全自动宾馆烘干机，发现毛绒收集器没有及时清理，影响干燥效率。蒸汽加热器每天工作结束后，没有用蒸汽吹掉冷凝水，也会影响日常的干燥效率，如果是在冬季室内气温降低零度以下，加热器里面的水会积冰膨胀，把铜管撑破，造成蒸汽泄漏。所以我们提出来日常维护计划：经常检查热交换器进风口网，发现毛绒堵住，及时清理，保证风道畅通。对主轴及风机轴上的轴承应定期加注润滑油，推荐使用锂基润滑脂，每次注油间隔周期为3个工作日。还有就是每天检查疏水器是否正常工作，发现问题及时修复或更换。月度检修内容：检查传动胶带的松紧度及磨损情况，及时调整或更换传动胶带。如果烘干效率下降，烘干时间变长。应对宾馆烘干机风道以及风机叶轮进行清理，对回汽口疏水阀检查是否通畅。清理电器箱内、电器板上灰尘等杂物，注意不要用压缩空气或湿毛巾等易引起宾馆酒店烘干机电器损坏的工具清理。

我们在日常操作宾馆酒店洗涤设备的时候，需要了解各类布草的洗涤方式以及护理常识：前几天讲解了床单被套的相关知识点，今天就再说一下毛巾水洗及烘干的方法：全棉毛巾洗涤时避免水温过热和长时间烘干。要避免把洗涤剂直接倾倒在毛巾上，否则洗涤剂残液会引起 毛巾变硬，并尽量减少含氯漂白剂。不能频繁使用面料柔软剂,否则会影响毛巾的吸水性，把深色毛巾和浅色的分开洗涤。再一次提醒大家，不要把毛巾和床单被套一起洗涤，毛圈面料会把轻薄细软面料的包裹在里面。在宾馆酒店烘干机运行时，滚筒内翻滚烘干可以使全棉毛巾更加蓬松柔软，而悬挂晾干不能获得此效果。不要在日光下曝晒或用超高温热源强制烫干。

以上是这几天走访用户过程中总结的宾馆酒店洗涤设备日常使用过程中的一些注意事项。如何服务好客户这个问题，始终萦绕在我脑海。当客户用而期待的眼神向我们诉说遇到问题时，希望我们能以快的速度响应，不但对服务技术能力、业务素质提出了很高的要求，也对生产厂家的资源协调配合和服务目标明确性提出了高标准。我们通过回访服务活动的期望值也就体现出来了，那么我们服务品牌效应产生的价值就不言而喻了。以上关于合理配置酒店宾馆洗涤设备型号规格，规范操作宾馆洗衣机以及宾馆烘干机工作流程的讲解，是工作中的心得体会，希望和我的用户一起共享，同时也希望同行来借鉴引用。